Berlin hat mehrere Hundert IT-Dienstleister. Alle bieten auf dieselben Klicks.
Systemhäuser, Managed-Service-Provider und IT-Beratungen bieten auf dieselben Google-Suchanfragen: IT-Service Berlin, Managed Services Berlin, IT-Betreuung Berlin. Die Klickpreise steigen mit jedem Mitbieter. Auf dieser Auktion gewinnen die Anbieter mit dem größten Budget, jeden Tag.
Es gibt einen zweiten Hebel, auf dem Budget keinen Vorsprung kauft: aus den Klicks, die Sie bereits bezahlen, mehr Anfragen machen. Diese Seite erklärt, wie Conversion-Rate-Optimierung für IT-Dienstleistungen in Berlin funktioniert und warum die Websites von IT-Dienstleistern dafür ungewöhnlich viel Spielraum haben.
IT-Dienstleistungen Berlin: Conversion-Rate-Optimierung in Zahlen.
Eine Beispielrechnung mit typischen Werten. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein, die Logik bleibt gleich.
| Vorher | Nachher | |
|---|---|---|
| Monatsbudget Google Ads | 10.000 € | 10.000 € |
| Klicks (bei 5 € CPC) | 2.000 | 2.000 |
| Conversion-Rate der Landing Page | 2 % | 4 % |
| Anfragen pro Monat | 40 | 80 |
| Kosten pro Anfrage | 250 € | 125 € |
Bei IT-Dienstleistungen kommt eine Besonderheit dazu: Ein gewonnener Kunde bedeutet in der Regel einen laufenden Vertrag über Jahre. Wenn eine einzige zusätzliche Anfrage pro Quartal zu einem Wartungs- oder Managed-Services-Vertrag wird, hat sich die gesamte Optimierung bezahlt gemacht.
Warum die Websites von IT-Dienstleistern so viel Spielraum haben.
Ich habe viele Landing Pages von IT-Dienstleistern gesehen, und die meisten haben dieselbe Schlagseite: Sie sind von Technikern für Techniker geschrieben. Zertifizierungen, Partner-Logos, Technologie-Listen von Microsoft 365 bis Firewall-Herstellern.
Der Besucher, der auf die Anzeige geklickt hat, ist aber kein Techniker. Es ist ein Geschäftsführer oder eine Office-Leitung mit einem konkreten Problem: Der Server war schon wieder down. Die Firma ist gewachsen und der bisherige IT-Betreuer kommt nicht mehr hinterher. Eine Cyber-Versicherung verlangt Nachweise, die niemand liefern kann. Der aktuelle Dienstleister antwortet drei Tage nicht.
Diese Person sucht auf der Seite nach einer einzigen Botschaft: Hier kümmert sich jemand zuverlässig, und so schnell erreiche ich ihn.
Stattdessen findet sie eine Technologie-Liste. Jedes Mal, wenn die Seite diese Frage nicht beantwortet, sind rund 5 € Klickbudget weg.
Dazu kommt, dass viele Anfragen an IT-Dienstleister Wechsel-Anfragen sind. Wer den Anbieter wechselt, hat vor allem eine Sorge: dass beim Übergang etwas schiefgeht. Eine Seite, die den Wechselablauf konkret beschreibt, nimmt genau diese Sorge auf. Das ist Conversion-Arbeit, die keine Design-Frage ist, sondern eine Verstehens-Frage.
Nach der Anfrage: wo der zweite Teil des Budgets verloren geht.
Ein IT-Vertrag wird selten in einer Woche entschieden. Zwischen der ersten Anfrage und der Unterschrift liegen oft Monate, in denen der Interessent vergleicht und intern abstimmt.
In dieser Phase entscheidet das Nachfassen. Ein Newsletter hält keine Beziehung zu einem Entscheider, der gerade einen fünfstelligen Jahresvertrag vergibt, und telefonisch sind Geschäftsführer kaum noch erreichbar.
Was funktioniert, ist einzelne, konkrete Korrespondenz: E-Mails, die erkennbar für dieses eine Unternehmen geschrieben sind und die Entscheidung je einen Schritt weiterbringen. Auch das gehört zur Conversion-Rate-Optimierung, denn eine Anfrage, die im Postfach verkümmert, war so teuer wie ein verlorener Klick.
Wie die Zusammenarbeit aussieht.
Ich übernehme Ihre Conversion sechs Monate lang persönlich: die Abstimmung zwischen Anzeigen und Landing Pages, die Seiten selbst, das Nachfassen der Anfragen. Ein Mitarbeiter Ihres Teams lernt parallel das Conversion-Tool, mit dem er die Arbeit danach selbst weiterführt.
Verdoppelt sich Ihre Conversion-Rate in den sechs Monaten nicht, arbeite ich ohne weiteres Honorar weiter, bis sie es tut. Der Preis ist ein Festpreis: 15.000 €.
Die Arbeit passiert vollständig in Ihren eigenen Systemen, remote, mit nachvollziehbaren Begründungen für jede Änderung. Details zum Modell, zur Garantie und zum Vergleich mit klassischen Agenturen stehen auf der Seite der Conversion-Optimierung-Agentur, die Methode dahinter im Grundlagen-Artikel.
Wer den Befund erstellt.
Ich mache diese Arbeit seit 2008: aus dem Verstehen eines Kunden einen Abschluss machen. Meine ersten Kunden waren hochspezialisierte IT- und Technologie-Unternehmen, deren Sponsoring ich verkauft habe, später Konferenzen mit CIOs und C-Level als Gesprächspartner. Die Sprache der IT-Branche und die Fragen ihrer Kunden kenne ich von beiden Seiten des Tisches.
Was Sie vielleicht noch wissen wollen.
Funktioniert das für Managed Services genauso wie für Projektgeschäft?
Ja, mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Bei Managed Services ist die zentrale Conversion die Wechsel-Anfrage, also arbeitet die Seite vor allem an der Wechselsorge. Im Projektgeschäft zählt die konkrete Problembeschreibung des Besuchers, und das Follow-up trägt mehr Gewicht, weil die Entscheidungswege länger sind.
Wir sind ein kleines Systemhaus. Ab wann lohnt sich das?
Voraussetzung für den Service ist ein Google-Ads-Budget von mindestens 10.000 € im Monat, weil sich eine Verdopplung darunter nicht sauber messen lässt. Liegt Ihr Budget darunter, finden Sie im Grundlagen-Artikel zur Conversion-Optimierung eine Checkliste, mit der Sie die größten Verluststellen selbst beheben können.
Müssen Sie dafür in Berlin vor Ort sein?
Nein. Die Arbeit findet in Ihren Google-Ads-Accounts, Ihrem CMS und Ihrem Postfach statt. Was zählt, ist das Verständnis für Ihre Kunden, und das entsteht aus Ihren Daten und Gesprächen mit Ihnen, nicht aus einer Adresse.
Woher wissen Sie, was in unserer Branche funktioniert?
Das prüfen Sie am besten an Ihrem eigenen Fall: Der kostenlose Conversion-Befund analysiert Ihre echte Landing Page und Ihre echte Anzeige. Wenn die Diagnose Ihnen nichts Neues sagt, hat Sie das nichts gekostet.
Sehen Sie es an Ihrer eigenen Seite.
Schicken Sie mir die Landing Page, auf die Ihre teuerste Anzeigengruppe führt. Sie bekommen einen kostenlosen Conversion-Befund: wo die Seite Anfragen verliert und was ich ändern würde.
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